黑猫投诉:京东商城春花秋月家居旗舰店

  “洛芯芯芯”投诉“京东”,要求全额退款,不承担运费,其中涉诉金额4399元,目前投诉已回复。

  消费者“洛芯芯芯”在7月8日向黑猫投诉平台反映:“ 6月中旬在京东商城第三方春花秋月家居旗舰店购买一张线.床整体质量不好,安装师傅一开始不能安装,后来凑合装上,2.床下面里面档板没起到作用,来回抬起拉床储物的话,会磨两侧皮子,安装当天已经磨损,3.床头跟图片不符,图片12个小格,实物14个小格, 做工粗糙,怀疑是否线毫米左右,床垫弹簧只有一层布包裹493333管家婆图马上漏出弹簧,孩子住会有危险, 跟卖家沟通,床有质量问题退货,卖家否认,要我们承担运费和损耗,态度恶劣,京东客服偏向第三方!请帮助我们,床是给小孩子住的,这么多问题,真不敢住,先在也没地方住!请帮助我们,谢谢!”

  消费者“洛芯芯芯”在7月8日向黑猫投诉平台再次反映:“7月4日就要求退款,现在京东和第三方还不处理,让我自己承担运费及损耗,床整体有质量问题及虚假宣传,实物与图片不符,不应该我来承担! 只想全额退款,赶紧把床拿走那么难吗?”

  商家“京东客服”7月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通~”

  消费者“洛芯芯芯”在7月8日向黑猫投诉平台再次反映:“1.零部件不全,安装师傅凑合装的, 2.床下有2快板子,里面的板正常应该和外面的高度一样,可是床就放不下去!后来商家告诉安装师傅贴着地板放的板子,那板子没有任何支撑作用,残次的!”

  消费者“洛芯芯芯”在7月8日向黑猫投诉平台再次反映:“本来还没确认收货,今天再次打电话给京东客服投诉,给我发验证码,要码,也没说做什么,后来发现在没告诉我的情况下确认收货了,然后订单显示退货,商家说运费我承担,还有损耗费! 请问这是京东和商家合伙欺负消费者吗??”

  消费者“洛芯芯芯”在7月9日向黑猫投诉平台再次反映:“昨天京东051480367***打电话说,运费我们先垫付,质量鉴定有问题商家承担,没问题我们承担,也没提损耗问题! 可是退货沟通结果写的运费和损耗费由我们承担! 电话里说的就是欺骗啊,没录音就可以欺骗消费者吗? 沟通结果完全是商家的意思! 我不能接受! ”